giữ vững các lý tưởng và niềm tin 789bet hoangsa.net các thành viên 789bet hoangsa.net Đảng Cộng sản

Các thành viên 789bet hoangsa.net Đảng Cộng sản xuất sắc xung quanh Hoa Kỳ-Huo Fei

Tên tôi là Huo Fei. Năm 2011, tôi đã được xuất ngũ khỏi quân đội và 789bet hoangsa.neto Trung tâm Luqiao thành phố. Tôi hiện là người đứng đầu phòng tiếp tân của điểm dịch vụ cầu Yuehu của Văn phòng Dịch vụ Khách hàng của Trung tâm Đường và Cầu. Tôi chịu trách nhiệm quản lý hàng ngày của điểm dịch vụ cầu Yuehu và các cuộc tiếp nhận kiến ​​nghị khác nhau và xử lý theo dõi phòng tiếp tân. Là một thành viên đảng Cộng sản và một người lính được phục hồi, tôi luôn yêu cầu hoàn toàn theo tiêu chuẩn của một thành viên đảng Cộng sản, duy trì bản chất tiên tiến và sự thuần khiết của một đảng viên Cộng sản Phí đường bộ và cầu, và đã được đa số các đảng viên và quần chúng công nhận cao. Hôm nay, tôi rất vinh dự được báo cáo công việc và tình trạng học tập của mình trong năm qua cho mọi người.

Phòng tiếp tân là nơi phức tạp và phức tạp nhất trong việc xử lý vấn đề ETC về các vấn đề khác nhau ở Trung tâm Luqiao. Mỗi ngày, chúng tôi đối mặt với các tài xế và chủ sở hữu đang tức giận và "tranh chấp". Giai điệu nghẹt thở và đôi mắt đặt câu hỏi mang lại cho chúng ta áp lực công việc rất lớn. Mọi người đều cảm thấy khó chịu hơn và phàn nàn rất nhiều. Tôi nhìn thấy nó trong mắt tôi và nhớ nó trong trái tim tôi. Sau khi suy nghĩ sâu sắc, tôi quyết định bắt đầu bằng cách thay đổi triển vọng tinh thần 789bet hoangsa.net mình và khuyến khích mọi người. Dưới sự hướng dẫn 789bet hoangsa.net tôi, điểm dịch vụ cầu Yuehu đã làm sâu sắc thêm hệ thống họp nhân viên. Năm phút trước khi làm việc mỗi sáng, trước tất cả các chủ xe đang chờ đợi, tôi đã hét lên một mệnh lệnh quân sự để tổ chức mọi người trong một đội hình có trật tự, được tóm tắt cẩn thận và phân tích những trải nghiệm thành công và các vấn đề hiện có trong công việc, truyền đạt yêu cầu 789bet hoangsa.net cấp trên 789bet hoangsa.net tôi và cổ vũ mọi người. Thông qua biện pháp này, nỗi sợ khó khăn 789bet hoangsa.net một số nhân viên đã được khắc phục một cách hiệu quả, do đó mọi người không còn lo ngại những khó khăn, lo ngại về vấn đề, có can đảm đối mặt với họ và giải quyết vấn đề cho chủ sở hữu xe hơi với thái độ tích cực, đã đạt được tiến bộ lớn trong công việc phòng tiếp tân.

Làm việc trong phòng tiếp tân, một số người nói rằng những gì họ làm là "tranh chấp". Nhưng đối với tôi, làm việc trong phòng tiếp tân là "giải quyết vấn đề cho chủ xe". Tôi chơi toàn bộ điểm mạnh của mình, phân tích cẩn thận các câu hỏi được đặt ra bởi chủ xe, kiên nhẫn công khai và giải thích cho chủ xe, trả lời các câu hỏi và trả lời các câu hỏi, và để chủ xe bị phẫn nộ và rời đi với sự hài lòng. 789bet hoangsa.neto tháng 5 năm 2014, một chủ sở hữu xe hơi đã đến để xử lý doanh nghiệp. Do thông tin và tài liệu không đầy đủ mà anh ta thực hiện và doanh nghiệp xử lý đã vượt quá các nguyên tắc được quy định bởi chính sách, chủ sở hữu xe đã hét lên những lời lăng mạ với nhân viên cửa sổ, khiến cửa sổ không thể thực hiện bình thường. Nhìn thấy điều này, tôi ngay lập tức bước tới để thúc đẩy các chính sách liên quan đến anh ta. Chủ sở hữu của chiếc xe đỏ mặt và nói bằng lời nói với anh ta, và thậm chí còn xúc phạm tính cách của anh ta. Tôi chống lại sự bất bình bên trong của mình, mời chủ sở hữu ngồi trong phòng tiếp tân, pha một tách trà và đưa nó cho anh ta, và sau đó giải thích với anh ta với một nụ cười lý do cho sự thất bại. Sau hơn một giờ giao tiếp, với sự tiếp nhận ấm áp và lời giải thích của bệnh nhân, chủ sở hữu đã đồng ý về nhà để lấy tất cả các tài liệu, và liên tục nói, "Dịch vụ của nhân viên Luqiao thực sự rất tốt! Tôi quá bốc đồng, xin lỗi!"

Một ngày 789bet hoangsa.neto tháng 7 năm 2014, khi tôi đang xử lý doanh nghiệp trong phòng tiếp tân, tôi tìm thấy một chiếc cặp trên ghế sofa. Khi tôi mở chiếc cặp, tôi thấy rằng có một chồng tiền mặt và thẻ ngân hàng trong túi, cũng như "Giấy chứng nhận đăng ký xe cơ giới" và thẻ ID liên quan đến xe. Sau khi đếm, tôi thấy rằng tiền mặt là hơn 5.600 nhân dân tệ. Xem xét rằng chiếc cặp có thể đã vô tình bị chủ sở hữu bỏ lại, tôi ngay lập tức đặt túi một cách an toàn và nhanh chóng kiểm tra video tại chỗ để tìm chủ sở hữu. Bằng cách kiểm tra mẫu chấp nhận kinh doanh ETC, sau nhiều câu hỏi, cuối cùng tôi đã liên hệ với chủ sở hữu. 789bet hoangsa.neto lúc 3:30 chiều, chủ sở hữu của chiếc xe đã vội vã đến điểm dịch vụ để xác minh danh tính của anh ta và nhận được tài sản bị mất. Anh ta lấy ra 500 nhân dân tệ từ túi của mình ngay tại chỗ để thể hiện lòng biết ơn của mình. Tôi đã từ chối và nói với chủ sở hữu: "Đây là những gì chúng ta nên làm, cảm ơn vì lòng tốt của bạn!" Theo hướng dẫn của tôi, những điều như vậy thường xảy ra trong phòng tiếp tân của chúng tôi, và đã được các chủ sở hữu liên quan ca ngợi và chủ sở hữu của doanh nghiệp xử lý tại chỗ. Đồng thời, họ cũng làm cho họ hiểu và hỗ trợ nhiều hơn về các khoản phí ETC.

Một ngày 789bet hoangsa.neto tháng 8 năm 2014, một chủ xe đã đến phòng tiếp tân một cách giận dữ. Ngay khi anh ta bước 789bet hoangsa.neto cửa, anh ta vỗ bàn và phàn nàn rằng xe của anh ta đã không băng qua cây cầu, nhưng có một hồ sơ khấu trừ, nói rằng trung tâm đường và cầu đã vi phạm luật pháp và kỷ luật, khấu trừ phí của chủ sở hữu một cách ngẫu nhiên, và đe dọa sẽ tìm thấy các phóng viên. Trong khi làm dịu cơn giận của chủ sở hữu, tôi đã yêu cầu chủ sở hữu giải thích tình huống và cho biết rằng tôi sẽ tìm thấy lý do ngay lập tức. Trong biểu hiện phấn khích của chủ xe, tôi nhận ra một cách nhạy cảm rằng chiếc xe của anh ta có khả năng được trang bị, vì vậy tôi đã sắp xếp ngay lập tức cho các nhân viên kiểm tra hình ảnh. Chắc chắn, người ta thấy rằng chiếc xe đã được trang bị, và các hồ sơ vượt qua đã đạt được hơn 20 hồ sơ. Tôi ngay lập tức xử lý phí khấu trừ nhầm của chiếc xe theo thủ tục, và nhanh chóng trả lại khoản khấu trừ nhầm 789bet hoangsa.neto tài khoản của chủ sở hữu, để vấn đề được giải quyết thành công. Chủ sở hữu rất biết ơn, bày tỏ lòng biết ơn của mình nhiều lần, và nắm tay tôi để xin lỗi về hành vi không hợp lý của anh ta. Tôi mỉm cười và nói: "Cảm ơn bạn chân thành vì sự hỗ trợ của bạn cho công việc của chúng tôi", điều này khiến chủ xe thậm chí còn phấn khích hơn. Cho đến khi tôi rời đi, tôi cứ nói: "Dịch vụ của bạn là tốt nhất tôi từng thấy!"

789bet hoangsa.neto ngày 12 tháng 4 năm 2015, một chủ xe tên là Duan đã đến điểm dịch vụ Yuehuqiao để xử lý việc cài đặt ETC. Do tiền nợ của phí xe, chủ sở hữu nói rằng ông không biết nhiều về các quy trình và chính sách xử lý của doanh nghiệp ETC, và gặp khó khăn thực tế, và không sẵn sàng trả tiền nợ. Anh ta rất phấn khích và nộp đơn xin văn bản và mạnh mẽ yêu cầu giao nó cho người giám sát, nói rằng anh ta sẽ không giải quyết vấn đề và cũng sẽ phải tìm người lãnh đạo để giải quyết vấn đề trong giai đoạn sau. Sau khi tìm hiểu về tình huống liên quan, tôi kiên nhẫn và tỉ mỉ quảng bá các chính sách liên quan cho chủ sở hữu. Sau hơn một giờ giao tiếp với chủ sở hữu, chủ sở hữu vẫn không hiểu. Sau khi nhận được đơn của chủ sở hữu, tôi đề nghị chủ sở hữu rời đi trước và hứa sẽ báo cáo vấn đề cho người giám sát và sẽ báo cáo với chủ sở hữu càng sớm càng tốt bất kể nó đã được thực hiện hay không. Sau đó, tôi ngay lập tức báo cáo tình huống có liên quan cho người giám sát và liên hệ với các bộ phận liên quan, nhưng tình hình của chủ sở hữu nằm ngoài phạm vi của chính sách và thực sự không thể xử lý nó. 789bet hoangsa.neto ngày 30 tháng 4 và ngày 4 tháng 5, tôi đã liên lạc với chủ sở hữu hai lần qua điện thoại, thông báo cho anh ta về lý do cho sự thất bại của anh ta, và công khai không mệt mỏi và các quy tắc và quy định liên quan cho chủ sở hữu. Chủ sở hữu nói rằng các nhân viên đường bộ và cầu thực sự đã làm việc chăm chỉ cho các vấn đề của chính họ và có thể cảm thấy sự chân thành của chúng tôi. Ông nói rằng Trung tâm Đường bộ và Cầu đã thu phí theo luật pháp và các quy định theo "Lệnh của chính phủ nhân dân thành phố Vũ Hán", và bày tỏ rằng ông có thể hiểu công việc của chúng tôi, và cuối cùng đã đồng ý giải quyết việc truy thu xe và cài đặt, v.v. 789bet hoangsa.neto lúc 9 giờ sáng ngày 12 tháng 5, chủ sở hữu đã thực hiện một chuyến đi đặc biệt đến phòng tiếp tân của điểm dịch vụ cầu Yuehu ở Trung tâm Luqiao và đưa ra một biểu ngữ lớn màu đỏ được thêu với "dịch vụ và dịch vụ với tình yêu" cho nhân viên phòng tiếp tân, bày tỏ lòng biết ơn chân thành đối với các nhân viên phòng tiếp tân cho các dịch vụ ấm áp và tiêu chuẩn của họ.

Ví dụ, các tình huống trên thường xảy ra trong phòng tiếp tân, đòi hỏi tôi phải tiến hành tinh thần 789bet hoangsa.net các đảng viên Cộng sản với tư cách là người lãnh đạo, và huy động các đồng chí xung quanh tôi để sử dụng dịch vụ chân thành 789bet hoangsa.net họ để di chuyển chủ sở hữu xe hơi và giải quyết các cuộc xung đột. Trong năm qua, tôi đã nhận được 2.156 chủ sở hữu xe hơi trong phòng tiếp tân, xử lý 2.128 xung đột chung, giải quyết 28 xung đột nổi bật và không có một khiếu nại chất lượng dịch vụ duy nhất.

Tại nơi làm việc, tôi nghĩ rằng tôi không chỉ đối phó với các vấn đề kinh doanh khác nhau, mà còn là người lãnh đạo 789bet hoangsa.net nhóm. Yuehu Bridge Service Point là điểm dịch vụ vv lớn nhất ở Thành phố Vũ Hán và cũng là một điểm dịch vụ đầy đủ chức năng. Nó có kinh doanh nặng nề, khối lượng công việc lớn và nhiều chủ xe. Để làm một công việc tốt trong việc phục vụ chủ sở hữu xe hơi, tôi không dám Slackew chút nào. Mỗi ngày, tôi hoặc giao tiếp với chủ xe với nụ cười, giải quyết vấn đề, duy trì lệnh làm việc trong hội trường hoặc hướng dẫn giao thông ở bãi đậu xe trước cửa. Cho dù đó là mặt trời thiêu đốt hay gió và mưa, tôi luôn xuất hiện ở nơi bận rộn nhất, cửa sổ gây tranh cãi nhất và những người cần sự giúp đỡ ... trong các hoạt động thực hành và thực hiện các hoạt động 789bet hoangsa.net Trung tâm và Thuyết minh Các tiêu chuẩn 789bet hoangsa.net các đảng viên để kiềm chế lời nói và hành động 789bet hoangsa.net tôi. Dù là trong công việc hay cuộc sống, tôi cố gắng làm gương, đóng vai trò tiên phong và mẫu mực 789bet hoangsa.net một đảng viên Cộng sản và sử dụng các hành động thực tế 789bet hoangsa.net riêng tôi để thể hiện những phẩm chất tuyệt vời 789bet hoangsa.net một đảng viên Cộng sản sau thập niên 80 và lây nhiễm cho mọi người xung quanh tôi.